ヤクルトの求人採用担当者様に聞いてみました!面接や服装、研修・仕事内容など

ヤクルトの採用担当者様に聞いてみました!バイトの面接や服装、研修など

今回は乳酸菌飲料で国内最大手の「株式会社ヤクルト本社」様にお伺いしてきました。

一度は見たことがあるヤクルトスタッフ。「ヤクルトさん」の愛称でも呼ばれ、CMでもよく見かけますので、実際の働く環境や待遇など気になっている方も多いと思います。
今回、株式会社ヤクルト本社で宅配営業部に所属している高橋様にインタビューさせていただきました。
ヤクルト本社 高橋様
現在ヤクルト(グループ)には日本全国で約2,500の「センター」と呼ばれる拠点(営業所)があり、働いているスタッフも全国で約37,500名と大変多くいらっしゃるとのことです。

面接・研修・待遇など、面接のときにはちょっと聞きにくいけど気になることをマイベストジョブ事務局が質問させていただきました。(数字は2015年3月31日現在)

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面接について

――さっそくですが、最も応募者の方が気になるところからお伺いします。面接では、どんな人が採用になりやすいのでしょうか?

商品を対面でお届けするので、コミュニケーション能力があるかどうかというところを大切にしています。
幅広い層の方に商品を届けていただきますので、丁寧な言葉遣いができて、笑顔でやりとりできる方を積極的に採用させていただいています。

また、飲料を販売していますので、清潔感があることが必須になります。

――現在、どんな方からの応募が多いですか?

そうですね、これまではセンター(営業所)の近所にお住いの20代から30代の女性が多かったのですが、最近では40代以上の方も徐々に増えてきています。

時間の融通の利く、主婦の方が多いですね。 通常のアルバイトとは異なり、学生の応募はあまりありません。

――面接では、筆記試験がありますか?

地域ごとの販売会社の方針にもよりますが、今のところほとんどの販売会社では筆記試験は行っておりません。
面接でお話をお伺いさせていただいて、選考を進めさせていただいております。

――面接のときに、準備するものはありますでしょうか?

はい、こちらも販売会社よって異なる場合もありますが、履歴書のご準備をお願いしています。

――面接時にはどのような質問をされるのでしょうか?

お伺いする項目としましては、働ける時間帯や曜日、保育所のご利用をご希望されているか、過去のお仕事(接客・販売など)に関するご経験についてなどですね。

また、面接時には、私どもから、お仕事の内容や収入の説明など待遇や条件について、あらためてご説明させていただき、ご希望があれば保育所を直接見学していただいたりしています。

仕事・研修について

――採用になった場合、どのような研修をされていますか?

はい。まず、ヤクルト商品をお届けしていただくにあたって、必要な接客マナーや商品の知識をお伝えする座学研修があります。それから、先輩とのお届け同行研修や、社員が同行してコミュニケーションのとり方など、お仕事全般のサポートを行います。おひとりで自信を持ってお仕事していただけるための研修というイメージですね。

また、バイクでお届けする地域では、バイクの運転研修を行う場合もあります。とはいえ、特殊な研修というわけではありませんので、免許取得に必要な交通マナー、法律をしっかり守って運転できれば大丈夫です。

※研修カリキュラムは各販売会社によって異なります。

――業務委託(完全出来高制)での募集ですがアルバイト・パートとは違いますか?

はい、ヤクルトスタッフの多くは会社とスタッフの方との間で「業務委託(個人事業主)契約」という契約を結ぶこととなります
スタッフの方は「担当エリアで、ヤクルト商品をお届け・集金する業務」を販売会社から委託されている、という関係になります。

なので、基本的には「商品を販売した実績により報酬が決まる仕組み(完全出来高制)」になりますが、センターによっては、一定期間の収入補償制度を設けている場合もあります。これは、例えば3か月の間は、最低◯万円は実績に関係なくお支払いします、という制度です。

――具体的にはどのくらいの補償があるのでしょうか?

スタッフの方の平均収入は月8~9万円ほどですので、補償制度もそのくらいの金額が基準となります。

――ちなみに、どのくらい働いたら8万円(以上)になりますか?

週5日、9時―14時のペースで活動していただくと、ほとんどの方が8万円に到達されます。フルタイムで稼働されている方は、月20万円以上の収入になる場合もあります。

どのくらい売り上げることができるかというのは、個々人の稼働する時間や能力にもよりますが、主婦の方は扶養の範囲内で働いている方もいらっしゃいますし、あえて扶養を外れて、どんどん実績を上げて高額の報酬を受け取る方もいらっしゃいます。

――時間給ではなく実績に応じて、というところがアルバイト、パートと全く違っているところですね。その販売には、必ず何本を売らなければいけないという「ノルマ」はありますか?

いいえ、ノルマは一切ありませんのでご安心ください。
ただ、担当する地域の方で、まだお飲みになっていない方がいれば、担当になったご挨拶や商品のご紹介をすることがあります。

不安に思われるかと思いますが、先輩や社員が一緒に訪問してサポートします。
また、地域を訪問していると、お客さまからお声をかけていただくこともあります。

ご自身の希望収入の実現に向けて、ノルマとしてではなく、目標を持って商品のご紹介をさせていただいている方がたくさんいらっしゃいますよ。

――仕事は私服でしょうか?制服ですか?

制服でお仕事をしていただいています。
快適にお仕事ができるよう、動きやすく、通気性が良い制服にしています。

――仕事の厳しい点を教えていただけますか?

例えば、天気の悪いときでも商品を待っていてくださるお客さまのために、お届けしなければなりません。

というのも、ヤクルトという商品を信頼し、安心して飲んでいただくことを大切にしていただきたいからです。

でも、そんなときにお客さまから「ありがとう」という言葉をいただくこともたくさんありますから、そうしたお声を励みにしていただきたいですね。

――やりがいはなんですか?

はい、色んなスタッフの方から聞くのですが、自分がおすすめした商品をお客様が試してくださり、喜んでくださる様子や声を直接いただけることでしょうか。

例えば「◯◯を飲んでお腹の調子が良くなったよ!」とか、ご年配の方に「あなたとお話しするのが楽しみだわ」と言われて嬉しかった、ということをよく聞きます。

また、定期的に表彰大会を行ってまして、すぐれた販売成績をおさめた方にはプレゼントやホテルでの豪華なお食事などを提供させていただいています。

待遇について

――求人の募集要項に「保育所あり」とありますが、費用や条件などはありますでしょうか?

費用はだいたいお子さま1人当たり5,000~6,000円/月が多いです。地域によって条件が変わりますので、詳細はお近くのヤクルトの販売会社、もしくは最寄りのセンターまでお問い合わせをしてご確認いただきたいと思います。

また、お子さまの年齢は1歳からお預かりしているところが多く、お預かりする人数の制限はありません。むしろ2人目以降は割引ができるところもありますので、安心してお預けいただきたいですね。

――商品が余ってしまった場合ヤクルトを自分で買い取らないといけないのですか?

いいえ、買い取りはありません。

それから、毎日の業務に慣れると、お届けするお客さまの軒数から準備する商品はおのずと身についてきますので、商品が余るといった心配はありません。

――ヤクルト商品の社割購入はできますか?

はい、多くの販売会社では社割の制度があります。割引率などは公開していないので、詳しくは、面接の際などにおたずねください。

――都内では自転車で配達されている方を見かけますが、自転車は自分で用意するのでしょうか?

自転車については、会社で安全性を重視した専用のものをご用意しています。

――最後に、インタビューを読まれている方に伝えたいことはありますか?

はい。繰り返しになってしまいますが、地域によって細かい条件が変わってきますので、少しでも興味を持っていただけましたら、「待遇面を確認したい」「センターや保育所の雰囲気を感じてみたい」「残業が無い仕事を探していて興味がある」「夫の扶養外で可能な限り収入を増やしたいけど、どのくらい稼げるか?」など、お気軽にお問い合わせしていただきたいですね。

センターや保育所の見学は随時受け付けており、お子さまと一緒に来ていただいても大歓迎です。ぜひ一度おこし下さい。

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インタビュアーの感じたこと

多くの子育て中の主婦の方が全国で働いているということもあり、「自分の育児環境でも大丈夫かな?」と思う方でもご相談の上で、自分に合ったペースでの働き方ができると思います。

長い歴史の中でこの「ヤクルトレディ」という仕組みを構築されてきたということもあって、応募から面接、採用後の研修やケアなどが大変充実しており、スムーズに働くためのしっかりとした体制を築いておられるという印象でした。

繰り返しおっしゃっておられたのが、詳細条件は地域によって異なる、ということです。交通手段や仕事時間は地域ごとに違うということを強調されてましたので、気になることがあれば、個別にお問い合わせいただくほうが確実です。

職場の雰囲気や保育所で預けられている子どもの数もそれぞれ異なっているので、事前に見学に行かれることをおすすめします。

単に人を雇って働く場所を提供するだけであれば、保育所などは準備しない企業がほとんどです。待機児童が社会問題化している昨今、保育園・託児所の空きが無い状況の中、保育所があるという条件は魅力的です。

誰しも一度は飲んだことのあるであろう「ヤクルト」。今度は販売する側になって、商品の魅力をアピールしてみてはいかがでしょうか。

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株式会社ヤクルト本社
本社:東京都港区東新橋1-1-19
販売会社数:117社(2017年2月時点)
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