株式会社りらくに”面談・仕事内容・研修”のことを問い合わせて聞いてみた！
今回は、リラクゼーション業界最大手の「りらくる」を運営する株式会社りらくの求人担当のK様に、応募時に気になる「面談、仕事内容、研修」についてマイベストジョブ事務局が問い合わせて聞いてみました！
りらくるは腰、背中、首などを手わざでもみほぐすリラクゼーション施設。60分3600円のもみほぐしサービスを全国630店舗以上展開されているので、駅近辺のビルや繁華街などにある特徴的な黄色の看板を見かけた人もいるかと思います。（料金、店舗数の数字は2019年11月18日現在）
まだまだ新規オープンの店舗もあるので、リラクゼーション、リフレクソロジーの業界に興味のある方は必見の内容です。
応募・面談について
※株式会社りらくでは、面接ではなく面談という言葉を使われていました。
――まず面談についてお伺いしたいと思いますが、その前に、応募を考えている方が気になる点として、こちらではどんな方が採用されやすいのでしょうか？
はい、弊社は業務委託の求人として募集しておりますので「採用」ではなく「業務委託契約」となりますが、お仕事への意欲が高い方、相手の気持ちに心くばりができる方なら、基本的に大歓迎です。
弊社は未経験からでもプロになれる研修体制を整えておりますので、リラクゼーションの知識や経験は不要なんです。
――経験よりやる気が大切ということですね。次に、実際の応募者の男女比や年齢層、内訳を教えてください。
応募者は女性が55％で、男性が45％です。10代から70代の方まで幅広く働いていただいております。内訳としては、20代までの方で35％、30～40代の方で50％、50代以上の方が15％程になっております。
――応募から契約に至って、実際に働いている人の男女比、年齢層はいかがでしょうか。
そうですね、男女比はほぼ同数で、年齢層は応募者の比率よりも少し上にシフトします。
――外国人の方もいらっしゃいますか？
はい、外国の方も多数、働いていただいております。
――応募から契約に至る人数の割合はどのくらいですか？
応募から契約に至る人数は2割強です。
実際に研修を受けてみないとわからないこともたくさんあると思いますが、未経験の方でも意欲さえあれば研修も問題なくクリアしていただけております。
――応募から面談まではどのくらいかかりますか？
応募後にお電話で面談日時を調整させていただいておりまして、応募者様のご都合にもよりますが、数日程度とお考えください。
――ちなみに、応募にあたって書類選考はされますか？
応募時の情報に不備があった場合などは例外ですが、基本的に書類選考はなくできる限り多くの応募者と面談でお会いする方針です。
――面談は私服で大丈夫でしょうか？
私服で大丈夫です。面談後はそのまま研修に入らせていただきますので、ジャージやスウェットなどの動きやすい服装をお薦めします。
――面談の際にテストはありますか？
筆記、実技ともにテストはありません。
――応募者によっては研修が不要なケースもあるとのことですが、どういう能力があればよいですか？それはどうやって判断されるのですか？
研修所で技術チェックをさせていただきます。講師がその方の技術を見て判断させていただいています。
――面談の日に必要なものは何かありますか？
はい、履歴書は不要ですが、履歴書に貼るサイズの証明写真を一枚、お持ちください。
りらくるの店内は広々とした空間で、お客様にリラックスしていただいて施術を行います
採用・働き方について
――契約するかどうか（採否）は面談からどのくらいでわかりますか？
業務委託の契約をさせていただくかどうかについては、研修終了後（2週間～1か月後）になります。研修終了された方については、基本的にご契約させていただいております。
――お店で働きはじめてから、その後、正社員登用で社員になった人はおられますか？
はい、実際にセラピスト様から社員になられた方も多数いらっしゃいます。
――正社員の方と業務委託のセラピストの方の仕事の違いは何でしょうか？
仕事内容は大きく違っており、正社員になった方は、お客様に対するもみほぐしの業務は行わず、研修センターの講師として働きます。
――応募から面談までで色々お話をお伺いしましたが、次は入店後について教えてください。身だしなみの規定はどのようなものでしょうか？
特に規定というものは設けておりません。
サービス業として、お客様と接する上で清潔感のある身だしなみを心がけていただいております。
――では、お店で働く場合の服装はどういうものでしょうか？
お店で働く際は、上下黒のシンプルで清潔感のある服装であれば、各自でお好きな服を着て、施術してもらっています。
――男性はひげOKですか？
現状、お客様から見て、清潔感を感じられる見だしなみをお願いしております。規定としてOK、NGの基準があるというわけではございませんが、お客様からの苦情、クレームにつながった場合には個別に対応いただく形になるかと思います。
――女性はネイルNGだと思いますが、髪型、髪色やピアスのルールはあるのですか？
お客様の身体を手わざでもみほぐすという仕事の性質上、ネイルはNGです。
髪型、髪色やピアスについてはひげと同様で、お客様から見て、清潔感を感じられる見だしなみを整えることをお願いしております。
――掛け持ちで働いている人はどのくらいおられますか？
大変恐縮ですが、業務委託契約のため、それぞれの方のWワーク状況を把握しておらず、分かりません。
個室ではありませんが、カーテンで区切られているので、施術はそれぞれの仕切りの中で行なわれます。
研修・ノルマについて
――続いて、研修についてお伺いさせていただきます。まず、研修の初日について教えてください。1日の流れはどういうものですか？
面談後にそのまま初日の研修に入らせていただきます。初回は体験レッスンを受けていただき、研修の流れをつかんでいただきます。
――2日目以降の研修全体の流れ（スケジュール）はどういうものでしょうか？
全体としては約70時間の研修です。早い人（研修に多く入れる方）だと2週間程度、ゆっくりのペースでも約1か月間で基本をマスターしていただけます。
第1段階として基本的なリラクゼーションの方法を学んでいただきます。指の使い方、体重の乗せ方、コース毎の時間配分などからはじまり、揉む、圧迫する、擦るなどのテクニックもこの段階で身に着けていただきます。
次に第2段階として、足つぼ、オイルリラクゼーションを学んでいただきます。足はつぼが特に多いので、専門知識をしっかり身に着けてスキルアップしていただきます。
第3段階は接客です。受付の手順、方法、マナーから弊社のポイントカードの仕組みなど実際の店舗で働く際の施術以外の大切な部分をお伝えします。
これでお店に出ていただく状態になりますが、その後も適宜、研修を実施しています。
では、実際の業務についてお伺いさせていただきます。お店のお客様はどんな人が多いですか？
仕事終わりのサラリーマンの方や主婦(夫)の方からご高齢の方までたくさんの方がいらっしゃっています。もちろん中には、毎日のように来て下さる方もいらっしゃいます。
――週の最低業務日数はどのくらいですか？
その時のご状況にもよりますが、週1日以上かつ1日3時間以上から、が目安になります。
――1人あたりの接客ノルマ、売り上げはあるのでしょうか？
ノルマはございません。全てのセラピスト様が業務委託契約となり、完全歩合制となります。
では、ノルマはないとして、実際多くの方は月にどのくらいの売り上げ、収入になるのでしょうか？
1施術につき1940円(60分)＋指名料が報酬となりますが、週5日、8時間業務をされる若い方で月商22万円以上になります。業務日、時間を増やす方だと月商30万円以上の方も多数いらっしゃいます。
――仕事の厳しい点はどんなところですか？
弊社は専用の育成センターを設立する等、セラピストの皆様の技術力向上に力を入れておりますので、技術力の向上に意欲がない方には厳しいと思われます。
――社割や従業員割引はありますか？
現在は、割引制度などは特に設定せず、報酬ランクアップ制度など直接、セラピスト様への報酬が増えるような制度の充実に力を入れております。
――最後に応募者の方に伝えたいことはありますか？
意欲さえあれば、どんな理由でご応募いただいてもかまいません。一生モノの技術を身につけたい！仕事の合間に働きたい！人とふれあうのが好き！育児で決まった時間の仕事をするのが難しい…、働きたいのにこの年齢だとどこも雇ってくれない…それらにすべてお応えできるのが『りらくる』なんです。
未経験からでもプロになれる研修体制を整えておりますので、意欲があれば、どんな方でもご活躍いただける仕事です！知識や経験は一切必要ありません。『りらくる』で働いているセラピストの多くは未経験からのスタートです。おもてなしの心や施術のスキルは私たちがしっかりお伝えします！
お客様へのおもてなしの心や気遣い、マナーも研修で学ばれています。
質問者の感じたこと
今回問い合わせさせていただいた「りらくる」ですが、店舗名も実は今年に入るまでは「りらく」でした。よりサービスを進化させるために「りらくる」と屋号をあらため、今年もどんどん店舗を広げていらっしゃいます。
とても勢いがあります。新しい店舗には、新しいセラピストの方も配属されることかと思います。そんなりらくるで働くということは、会社の勢いを身体で感じることもできるので、初心者でも飛び込んでいってすごく楽しくやりがいの持てるところなのではないかと感じました。
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