ABCマートの採用担当者様に聞いてみました!バイトの面接、服装、研修など

ABCマート採用担当者様インタビュー

日本全国で780店舗以上、海外で180店舗以上を展開している靴・シューズショップ、「ABCマート」。企業の正式名称は「株式会社エービーシー・マート」といいます。

NIKE(ナイキ)やアディダス、HAWKINS(ホーキンス)など人気、有名ブランドもたくさん取り揃えており、多くのお客様でにぎわっているお店が全国にあります。お店でアルバイトで働いているスタッフも4000名以上と大変多くいらっしゃいます。

今回、そんなABCマートの採用担当者様に、マイベストジョブ事務局がインタビューしてみました!
お答えいただいたのは株式会社エービーシー・マート 人事部のE様。全国の店舗の求人・採用関連の業務をされています。

販売ノルマ、面接、研修など、面接のときにはちょっと聞きにくい、けど気になっていることをお伺いしました。

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バイトの面接について

―まず、面接についてお伺いします。面接のときに、何かしらテストはありますでしょうか?

いいえ。ペーパー、実技を含め、テストはありません。選考という意味では面接がテストとも言えますが、お話のみの面接です。応募者の方に何か問題を解いていただいたり、課題をやっていただくというようなことはありません。

当社では、応募時点のスキルや知識というよりも、人柄や社風にマッチしそうかというところをより大事にしております。
スキルは入社後にも研修や現場で身に着きますので。

―採否は、面接からどのくらいでわかりますか?

応募者の多い店舗だと選考に時間がかかる場合もありますが、だいたい、面接から1週間程度が一つの目安になっています。
応募者が少ない店舗だと、もっと早く連絡できることもあります。

ただ、こちらから連絡しようとしても連絡がつかない、つきにくい方もおられますので、そういった場合には少し遅れることもあります。

バイトのシフトについて

―最低限の勤務時間について、以前は週5日、1日8時間というフルタイム的な形でお伺いしておりましたが、現在はいかがでしょうか。

はい、以前はそういった条件でしたが、新店舗も様々なブランドでどんどん出店していること、昨今の求人状況をふまえて今は条件を緩和しており、「1日4時間週3日以上」としています。

この時間は大まかなラインなので、応相談で対応していますので、面接時に担当者にご相談いただければと思います。

―同様に、土日の勤務も以前は必須でしたが…

シフトと同様に、こちらも緩和しております。土日に働ける方については「歓迎」ではありますが、「必須」というわけではありません。
ただ、当社の店舗は土曜、日曜がやはりお客様が大変多いので、土日に入れる方はありがたいですね。

―ところで、副業がOKかどうか気にされている方もおられるようなのですが、いかがでしょうか?

勤務時間外での労働(副業)については特に問題ありません。

仕事・研修について

―採用になった場合、もしくは採用にあたり、アルバイトスタッフ個々人の販売の(売上)ノルマはありますか?

いいえ、個人の給与に反映する販売ノルマ、売上ノルマのようなものはありません。ただ、各店舗ごとで、お店全体として目標として追っている予算(売上目標額)はありますので、それをスタッフの数で割るということで、個人の目標を設定させていただいています。

こちらは、お店全体の目標なので、達成できなかったからといって待遇が変わる、というようなことはありません。目標の売上については、店舗のエリアやブランドなど考慮していますので、各店舗単位となっています。どのくらいの目標なのかは、各店舗の面接か、研修のタイミングなどでお話させていただきます。

―研修はどのようなことをされてますか?

まず、社内のルール説明を行います。会社の決まりやお店の決まり、お店を運営していくうえでの手続き関連のお話ですね。次に、売り場に立つ心構え的なものをお話します。ともに座学での研修となります。トータルで所要時間は1~2時間程度でしょうか。これは全スタッフに共通のものとなります。

その他、メーカーさんがやってきて、色々な研修を行っていただくようなものもありますが、これは不定期だったり店舗によるところもあるので、全員が同じものを受けるわけではありません。

―それでは、全スタッフ共通の研修が終了後は、実地研修などがあるのでしょうか?

実地研修といいますか、あとは先輩と一緒に現場に行っていただきます。教育担当の先輩スタッフが面倒を見てくれるというシステムになっていますので、その人と一緒に売り場で接客等を行っていただきます。いわゆるOJT(オン・ザ・ジョブ・トレーニング-現場で上司や先輩の指導のもと、一人で実際の業務を行う上で必要なスキルを身につけさせていく方法)形式です。

―OJTの期間はどのくらいでしょうか?

人によって異なりますね。飲み込みが早い人はすぐ終わって独り立ちしますし、そうではない人は、OJT担当スタッフがOKを出すまで続ける感じですね。独り立ちした人でもわからないことなどある場合は当然あると思いますが、そういった場合にはどんどん他のスタッフに聞いてもらえるような体制を作っています。仕事は皆で協力してやっている感じですね。

待遇について

―次に、いわゆる「社割」についてお伺いします。御社には従業員割引制度があるかと思いますが、もう少し詳しく教えていただけますでしょうか。

こちら、おっしゃるとおり従業員割引があります。掛け率(割引率)は公表できないのですが、お店で販売している商品について、一定割合の値引きのもと、購入することができるようになります。当社では幅広い靴、シューズを取り扱っておりますので、気に入るものも見つかりやすいかと思います。

―シューズ好きには非常にありがたいですね。皆さまよく利用されておられる感じでしょうか?

はい、そうですね。スタッフはけっこう利用しているようです。もしかするとご家族、ご友人の分を購入している方もいるかもしれません。

―勤務にあたり、服装や髪型などは自由でしょうか?

服装、髪型、アクセサリー等については、社内規定があります。規程自体は公表できないのですが、ABCマートにはブランドが複数ありますので、それぞれにしたがっていただく形になります。また、各店舗ごとにお店づくり、雰囲気づくりの方針等もありますので、店舗ごとの規定がある場合もあります。

応募者の方が気にされている服装、髪型、アクセサリーについてはあれば、面接時に聞いていただければ、問題ないかどうか確認させていただきます。その他、お店(店舗ごとのブランド等)のルールについても、面接時に聞いてもらえればと思います。

インタビュアーの感じたこと

ABCマートは最近もどんどん新しい店舗が増えているので、頻繁に新しいスタッフを募集されています。今現在、求人募集を行っていないお店でも、問い合わせしてみるとタイミングによっては受付可能な場合もあるようです。

入社後の研修、社内の教育体制がしっかりしており、面接時にテストなどはないので、スキル、知識に関して言えば、必ずしも採用のハードルは高いわけではないと思いますが、逆に「この人はABCマートに合うのだろうか」「ABCマートらしさに合うのだろうか」という点を面接のときにしっかりチェックしておられると感じました。

また、服装については社内規定があるとのことでしたが、実際にお店に足を運んでみても、カジュアルな装いで勤務されているスタッフの方が多いと思いました。

とはいえ、あまり派手なスタッフの方はおられませんでしたし、どこまでの身だしなみがOKなのかは、面接時にお店のルールを確認したほうが良いでしょう。幅広いお客様が訪れるお店が多いので、万人受けするような身だしなみが求められているのではないでしょうか。

なお、面接時の服装も普通の私服で問題ないとのことですが、お客様と接するお仕事がメインなので、面接時でも清潔にすることは必須。また、靴が主力商品のお店なので、足元、靴はきれいにしたほうが絶対に良いでしょう。

自分がやっていけそうかどうか、ちょっと悩みながらバイト応募を検討している方は、応募したい店舗に行って様子を見て、実際のお店の雰囲気やスタッフの方の働きぶりを感じてみたほうが良いかもしれません。

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