「かなスマイル」の家事代行バイトについて採用担当者に聞いてみた！面接や仕事内容、髪色、口コミ評判など

今回の徹底調査は、かなスマイルの家事代行アルバイト求人について。気になる仕事内容や面接内容・採用条件・働いている方からの口コミ評判などについて、かなスマイル所長の天野さんにお話を聞きました。

かなスマイルとは？

「かなスマイル」は、小田急グループの神奈中商事が運営する家事代行サービスです。

「かなスマイル」は、小田急グループの神奈中商事が運営する家事代行サービスです。東京都・神奈川県の一部でサービスを展開しています。

今回の募集は、そんな「かなスマイル」での家事代行アルバイトです。
仕事内容は、依頼先での家事全般作業です。お部屋やお風呂・トイレ・洗面所・庭などの清掃や、料理・洗濯・買い物などを担当します。

かなスマイルの採用条件は？面接では何を聞かれる？

応募条件の二つに当てはまる方であれば、学歴・職歴・資格不問、家事代行のお仕事が未経験の方でもOKです。

――アルバイトの応募条件について教えてください。

応募条件としては、①一般的な家事仕事に抵抗がない方②公共交通機関での移動が可能な方です。

上記の二つに当てはまる方であれば、学歴・職歴・資格不問、家事代行のお仕事が未経験の方でもOKです。ただし新規就労は69歳以下の方に限らせていただいております。

――では、どんな人におすすめですか？

掃除や料理が好き・家事スキルを活かして働きたい・家事や育児と両立しながら仕事をしたいといった方にはピッタリなお仕事だと思います。

――アルバイトの面接ではどういった質問をされますか？

一つは、「不得意な家事はあるか」ということですね。これは弊社のサービスに対応できるかの確認です。ただ、「掃除は苦手だけど料理がすごく好き」という方であれば、料理に特化して仕事に入ってもらうこともできるので、不得意な家事があるからといって不採用になるというわけでは決してありません。
また、「室内の家事はできるけど草むしりは苦手」「日光アレルギーで長時間外での仕事はできない」など、弊社のサービス一覧からできないものを教えてもらいます。この場合も、できるもので紹介するようにしますので、ご相談いただければ大丈夫です。

このほか、「足腰などのケガをしていないか」についても確認します。というのも、この仕事では、しゃがんでの作業や踏み台に乗って高いところの作業をすることがあります。腰を痛めている・腰痛持ちという方の場合、「やっぱり腰が痛くて無理でした」と言って辞められるケースが多いからです。膝が多少悪いくらいなら問題はありませんが、しゃがめないとなると難しいと思います。

あとは、「アレルギーがあるか」も確認します。ハウスダストアレルギーや動物アレルギーを持っていると、対応できるサービスが限定されるからです。この場合も、該当しないサービスを紹介できますので、ご相談ください。

――アルバイトに応募した方で、過去にどんな人が不採用になっていますか？

言葉遣い、態度等が悪い方ですね。家事代行の仕事は、お客さまのお家に行って作業をするだけではなく、接客業でもあるからです。

お客さまにもよりますが、基本的にお客さまとのコミュニケーションを活発にとる仕事だと思っていていただいた方がいいですね。例えば、お客さまによってそれぞれこだわりポイントがあります。掃除一つするにも、どういう仕上がりを希望するのかなど、密にコミュニケーションをとってすり合わせることが必要です。初回の訪問時には本部スタッフが同行して話をしますが、その後は現場でお客さまと話をしながら進めていく部分も多いです。

この他には、先ほども言ったように足・腰の負傷で仕事ができないと判断した方も不採用にさせていただいております。

かなスマイルの家事代行バイトのやりがい・身につくスキルは？

お客さまから直接感謝されることですね。

――この仕事のやりがい・楽しさは何だと思われますか？

お客さまから直接感謝されることですね。「綺麗になって気持ちいい！」「本当に助かります！」など、目の前で喜んでくださるのを見るとやりがいを感じますね。家事代行を頼む人は、「忙しくて家事ができない」「共働きで子育てをしていて、自分の生活だけでいっぱいいっぱい」といった人が多いです。特に定期で入っているお客さまは「かなスマイルのサービスが入らないと生活が成り立たない」とおっしゃる人も大勢います。

このほか、弊社のお客さまは20代〜90代まで幅広いので、さまざまなお客さまと接することができるのもこの仕事の楽しさかなと思います。年配の方なんかは人生の色々な話をしてくれたり、普段の生活では出会わない人と出会って話ができるのは醍醐味の一つです。

――では、アルバイトを通してどんなスキルが身につきますか？

当然ですが、家事スキルは向上します。みんなある程度の家事を行っていますが、普通に生きていたら家事を「習う」機会というのはあまりないですよね。弊社の仕事をきっかけに、初めて知ることが意外にすごく多いです。

今働いているスタッフも、どんどん家事のスキルや知識が上がっていますし、「どんな汚れに対して何をしたら綺麗に落とせるのか」など日々研究されている人が多いです。「家事代行の仕事を始めてから、どんどん自分の家の中が綺麗になっていく」という声はよく聞きますよ。

――家事代行アルバイトの募集は多数ありますが、かなスマイルならではの良さ・魅力はなんでしょうか？

そうですね、実際に働いているスタッフに聞いてみたのですが、「小田急グループが母体だから安心して働ける」という声が多くありましたね。やっぱり後ろ盾があると安心できる、母体がしっかりしていて守られるというのは、弊社の良いところだと思います。

この他には、手当が充実しているところも魅力かなと思います。交通費全額支給・昇給制度・移動手当・待機手当・複数件数手当・世田谷手当・鍵手当などがあります。

あとは、研修がしっかりしているのも弊社の特徴で、そこに魅力を感じるスタッフもいました。

かなスマイルの家事代行、未経験でも大丈夫？

――では研修について教えてください。どんなことを学べるのでしょうか？

研修は15時間設けています。具体的な内容は、以下です。

こういった内容の研修を用意していますので、未経験の方やブランクがある方でも安心して仕事を始められると思います。

かなスマイルの家事代行バイトのシフトは？どんな働き方ができる？

――週の最低勤務日数や勤務時間について教えてください。

勤務時間は09:00～18:00の間です。この時間帯のなかで週1日、1日2時間からお仕事ができます。1日で複数の案件を行うことも可能です。

――自分のスケジュールに合わせてシフトを入れられますか？

はい、もちろんです。2週間前くらいに出勤できない日を伝えてもらっています。スタッフのスケジュールを確認後、出勤可能な人でサービスを配置しています。

――皆さんどのようなシフトで働いていますか？

「午前1件、午後1件」というように1日2件サービスを実施している方が多数ですね。
例えば、1件目10：00～12：00→お昼休憩・移動→2件目14：00～17：00→帰宅という感じです。

なお、定期のお客さまの場合は基本的に専任制になるので、同じスタッフが訪問することになります。この場合は、例えば「毎週水曜の何時から何時に訪問」と決まっていることが多いです。もしどうしても都合が悪い場合は、お客さまと相談してスケジュールをずらしていただくこともできます。

かなスマイルの家事代行バイトの髪色・髪型・身だしなみのルールは？

――髪色や髪型について規定はありますか？

特にありません。派手目な髪色の人がいても採用はしています。お客さまからの指摘やクレームは今のところないので、特に厳しくはしていないといった感じですね。ただ、接客業なので清潔感は保っていただくよう指導しています。

――働くときの身だしなみについてはどういった指導をされていますか？

勤務中は制服(エプロン、シャツ、ポロシャツ)を着用していただきます。ズボンは私物で自由ですが、あまり華美でないものを着用してくださいと伝えています。しゃがんだりもするので、動きやすいものが良いですね。

このほか、清掃などの作業中はゴム手袋の着用を、料理サービス時は三角巾の着用をお願いしています。

かなスマイルではどんな人が働いているの？

――どんな人が働いていますか？

30代～70代の幅広い方が働いています。現在は全員が女性で、ほとんどの方が未経験からのスタートです。他の家事代行サービスで働いた経験がある方は数名ですね。

ちなみに年齢についてですが、新規就労は69歳までとしていますが、すでに働いている人の場合、本人のやる気があって会社が認めれば最大75歳まで延長可能です。

――職場の雰囲気はどのような感じでしょうか？

基本一人勤務で直行直帰なので、職場の雰囲気というのはお伝えするのが難しいのですが……
一人勤務だからといって自分だけで悩みを抱えてしまうようなことはないので、そこは心配しないでほしいですね。困ったことはなんでも言いやすい環境だと思います。何かあったときは本部が対応してお客さまに連絡を入れますし、本部スタッフがサービスに同行してサービス確認も行なっています。

また、この仕事はお客さまとの相性もあるので、合わないとなった場合は変更対応も可能です。スタッフが働きやすい環境を作れるよう皆で注力していますので、安心してください。

まとめ

今回は、家事代行サービスのかなスマイルでのアルバイト求人についてご紹介しました。
家事代行というと、「かなりのスキルが必要とされるのでは？」「普通に家事はできるけど、仕事としてやっていけるかな？」などと考える人が多いかと思います。ですが、かなスマイルでは、お仕事開始前に実践的な研修がしっかり受けられるので、こういった心配はいりません。家事が苦手・嫌いでない限り、必要なスキルや知識を身につけてお仕事ができそうだなと感じました。

「かなスマイルの家事代行サービスがなければ生活が成り立たない」とおっしゃるお客さまも多いとのことなので、誰かの役に立てる仕事・やりがいを感じられる仕事を探している人にも向いているのではないでしょうか。

最後に、かなスマイル所長の天野さんから応募を検討している方に向けてアピールメッセージをいただきました。

「お客さまから直接感謝されるので、非常にやりがいを感じるお仕事です。家事スキルが向上するので自宅も綺麗に維持できます！みんな未経験からスタートしていますし、バックアップ体制もしっかりしています。今までの家事経験を生かして働いてみませんか？家事が好きで得意な方、ぜひご応募ください！！」