株式会社フーディソン 勝どき本社(カスタマーサポート)の求人情報
正社員
| 募集職種 | カスタマーサポートスタッフ | ||
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| 給与 | 年俸 360万円～420万円 各種手当あり、昇給あり | ||
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 | アクセス |
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| 勤務時間 |
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| 特徴・条件 |
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ユーザーに寄り添い、食の感動と新しい食文化を生み出すカスタマーサポートリーダー候補
20代から30代のメンバーが中心に活躍しており、前職は物流業界、旅行業界、小売業界、医療業界と様々。水産業界は未経験な方が多いです。
フラットな関係で理想のサービス実現のために意見を言い合える環境です。
世の中にない新しい生鮮流通を創出するためチーム一丸となって取り組んでいます。
募集情報
| お祝い金 | 10,000円 ※採用決定でマイベストジョブから進呈 お祝い金とは？ マイベストジョブに掲載している求人にはすべて採用お祝い金がついています。どの求人に応募しても採用されると絶対もらえます。マイページから申請後、最短翌日に銀行口座へ現金で振り込まれます。申請方法をみる |
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| 募集職種 | カスタマーサポートスタッフ |
| 募集背景 | ご利用いただく飲食店増加に伴う業務拡大のため。 より利便性の高いサービスにするためのサポート体制やサービスエリア拡大に向けて力を貸してください。もし、食への高い関心・興味・知識・経験をお持ちでしたら、その力を最大限業務に活かしていただく事も可能です。 「飲食店×生鮮品EC」ならではのカスタマーサポートを一緒に創っていきましょう！ |
| 仕事内容 | ■概要 都内30,000店舗以上の飲食店が登録する「魚（うお）ポチ」のカスタマーサポートメンバーとして、当社売上の成長を牽引していただきたいと考えています。 食業界での就業経験や、食への興味の高さ・こだわり・知識を生かした顧客サポートができるのはフーディソンならではです。 ■主な職務内容 1）カスタマーサポート 飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。（商品やサービスの質問、ご要望のヒアリング、ご指摘対応） 取扱商品が生鮮品であるからこそ、当日中にお使いいただける前提があるため、スピーディーに対応することが求められます。 ・お問い合わせ方法：メール、LINE、電話各種 ・件数：1日30件ほどをチームで分担し対応しています ・1件の対応時間：最小30分程度 ・対応分担の仕方：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応していきます。 2）顧客育成・サイト改善活動 社内ではお客様に一番近いポジションなので、拾い上げたお客様の声などをサービス改善（例えばEC画面改善など）につなげていただきます。 （例） 「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化のためにチームのオペレーションの見直しをしてPDCAを回していきます。 【やりがい】 ・世の中になかった生鮮流通サービス構築に主体的に参加できること ・これだけネットが普及した社会でも、一部の地方にだけ埋もれ、けれども美味しいというものがまだまだあります。それらを自分の手で流通させ、食べる感動体験を広められること ・今まで需要がわからず、流通させられなかった食材を流通させることで、産地の方に喜んでもらえること ・時には誰もやったことがないことにも挑戦するので、魚ポチの成長と共に自身の成長が得られること 【身につくスキル】 ・業務改善スキル ・ECサイト運営への知見 ・生鮮流通への知見 ・カスタマーサクセスへの知見 ・関係者間の調整スキル |
| 求める人物像 | ■顧客に良い印象を与えるコミュニケーションができる方 ■自身の感情に左右されず、顧客最優先で仕事ができる方 ■商材に愛と知識をもって業務にあたれる方 ■バランス感覚があり社内コミュニケーションでも相手を思いやる視座がある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年俸 360万円～420万円 定額時間外手当（月45時間分）を含む ※超過分は別途支給します 交通費：月3万円を上限とした実費支給 各種手当あり 昇給あり |
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7ケンメディアビル5階地図を見る |
| 最寄駅 | 勝どき駅 徒歩4分 |
| 勤務期間 | 3ヵ月以上 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（定時） |
| 定休日 | 日曜日、土曜日、祝祭日 |
| 休日休暇 | 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、完全週休2日制、年間休日120日以上 |
| 喫煙環境 | 屋内禁煙 |
| 待遇 | 交通費支給 |
| 特徴 | 髪色自由、服装自由、ネイルOK、ピアスOK、ひげOK、副業・WワークOK、転勤なし |
| 求人番号 | J00954627 (T02) |
応募について
| 応募方法 | マイベストジョブの応募フォームよりご応募ください。 |
|---|---|
| 応募先 | 株式会社フーディソン 勝どき本社(カスタマーサポート) |
| 選考プロセス | 書類選考 ▼ 適性検査（WEB） ▼ 1次面接／対面（リーダー・事業部長） ▼ リファレンスチェック ▼ 最終面接／対面（CEO） ▼ 内定 ※上記は通常プロセスです。状況により変更になる場合もございます。 |
| 面接場所 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階地図を見る ※勤務地と同じです 一次面接はオンラインで行うことがございます |
| 担当者 | 採用担当 |
企業情報
| 株式会社フーディソン |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 |
| 事業内容 | 飲食店向けの食品Eコマースサービス『魚ポチ』の運営 個人向け鮮魚セレクトショップ『sakana bacca』の運営 食品事業者向け人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営 |
| URL | https://foodison.jp/ |
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情報更新日：2024年09月18日
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