株式会社フーディソン 勝どき本社(カスタマーサポート)の求人情報
正社員
| 募集職種 | カスタマーサポートスタッフ | ||
|---|---|---|---|
| 給与 | 年俸 360万円～420万円 各種手当あり、昇給あり | ||
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 | アクセス |
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| 勤務時間 |
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| 特徴・条件 |
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ユーザーに寄り添い、食の感動と新しい食文化を生み出すカスタマーサポートリーダー候補
20代から30代のメンバーが中心に活躍しており、前職は物流業界、旅行業界、小売業界、医療業界と様々。水産業界は未経験な方が多いです。
フラットな関係で理想のサービス実現のために意見を言い合える環境です。
世の中にない新しい生鮮流通を創出するためチーム一丸となって取り組んでいます。
募集情報
| 募集職種 | カスタマーサポートスタッフ |
|---|---|
| 募集背景 | ご利用いただく飲食店増加に伴う業務拡大のため。 より利便性の高いサービスにするためのサポート体制やサービスエリア拡大に向けて力を貸してください。もし、食への高い関心・興味・知識・経験をお持ちでしたら、その力を最大限業務に活かしていただく事も可能です。 「飲食店×生鮮品EC」ならではのカスタマーサポートを一緒に創っていきましょう！ |
| 仕事内容 | ■概要 都内30,000店舗以上の飲食店が登録する「魚（うお）ポチ」のカスタマーサポートメンバーとして、当社売上の成長を牽引していただきたいと考えています。 食業界での就業経験や、食への興味の高さ・こだわり・知識を生かした顧客サポートができるのはフーディソンならではです。 ■主な職務内容 1）カスタマーサポート 飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。（商品やサービスの質問、ご要望のヒアリング、ご指摘対応） 取扱商品が生鮮品であるからこそ、当日中にお使いいただける前提があるため、スピーディーに対応することが求められます。 ・お問い合わせ方法：メール、LINE、電話各種 ・件数：1日30件ほどをチームで分担し対応しています ・1件の対応時間：最小30分程度 ・対応分担の仕方：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応していきます。 2）顧客育成・サイト改善活動 社内ではお客様に一番近いポジションなので、拾い上げたお客様の声などをサービス改善（例えばEC画面改善など）につなげていただきます。 （例） 「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化のためにチームのオペレーションの見直しをしてPDCAを回していきます。 【やりがい】 ・世の中になかった生鮮流通サービス構築に主体的に参加できること ・これだけネットが普及した社会でも、一部の地方にだけ埋もれ、けれども美味しいというものがまだまだあります。それらを自分の手で流通させ、食べる感動体験を広められること ・今まで需要がわからず、流通させられなかった食材を流通させることで、産地の方に喜んでもらえること ・時には誰もやったことがないことにも挑戦するので、魚ポチの成長と共に自身の成長が得られること 【身につくスキル】 ・業務改善スキル ・ECサイト運営への知見 ・生鮮流通への知見 ・カスタマーサクセスへの知見 ・関係者間の調整スキル |
| 求める人物像 | ■顧客に良い印象を与えるコミュニケーションができる方 ■自身の感情に左右されず、顧客最優先で仕事ができる方 ■商材に愛と知識をもって業務にあたれる方 ■バランス感覚があり社内コミュニケーションでも相手を思いやる視座がある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年俸 360万円～420万円 定額時間外手当（月45時間分）を含む ※超過分は別途支給します 交通費：月3万円を上限とした実費支給 各種手当あり 昇給あり |
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7ケンメディアビル5階地図を見る |
| 最寄駅 | 勝どき駅 徒歩4分 |
| 勤務期間 | 3ヵ月以上 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（定時） |
| 定休日 | 日曜日、土曜日、祝祭日 |
| 休日休暇 | 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、完全週休2日制、年間休日120日以上 |
| 喫煙環境 | 屋内禁煙 |
| 待遇 | 交通費支給 |
| 特徴 | 髪色自由、服装自由、ネイルOK、ピアスOK、ひげOK、副業・WワークOK、転勤なし |
| 求人番号 | J00954627 (T02) |
応募について
| 応募方法 | マイベストジョブの応募フォームよりご応募ください。 |
|---|---|
| 応募先 | 株式会社フーディソン 勝どき本社(カスタマーサポート) |
| 選考プロセス | 書類選考 ▼ 適性検査（WEB） ▼ 1次面接／対面（リーダー・事業部長） ▼ リファレンスチェック ▼ 最終面接／対面（CEO） ▼ 内定 ※上記は通常プロセスです。状況により変更になる場合もございます。 |
| 面接場所 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階地図を見る ※勤務地と同じです 一次面接はオンラインで行うことがございます |
| 担当者 | 採用担当 |
企業情報
| 株式会社フーディソン |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 |
| 事業内容 | 飲食店向けの食品Eコマースサービス『魚ポチ』の運営 個人向け鮮魚セレクトショップ『sakana bacca』の運営 食品事業者向け人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営 |
| URL | https://foodison.jp/ |
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情報更新日：2024年09月18日
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