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ソフトバンクショップの仕事ってどうなの?もっと詳しく知ろう

お仕事内容

ソフトバンクショップでは、ソフトバンククルーとしてiPhoneやiPadなどの商品やサービスを販売するお仕事があります。ショップに来られるお客さまには、新規で契約の方や契約内容の確認や更新、修理に関することが目的のお客さまもいます。それぞれの要望にあったサービスや商品を提案し、お客さまに案内することです。より分かりやすい説明のために、POPやイラストなどの販促ツールを作成する仕事もあります。

お仕事で身に着くこと

機種や商品・サービスに関する知識は、iPadを使ってeラーニングで学ぶことができます。またソフトバンク独自の基礎研修では、ビジネスシーンに欠かせないマナーや接客スキルを学べるので、専門性の高い知識から社会人として必要なスキルまでを身につけることができます。普段の業務からは、お客さまのニーズを的確に把握し、それぞれに合ったサービスを提案することで高いコミュニケーション能力や会話力が身につきます。

こんなことが求められる

お客さまの要望をしっかりと聞き取ろうとする姿勢と、笑顔での丁寧な対応が求められます。商品やプランに関する専門的な知識は、最初はなくても大丈夫。ソフトバンククルーとして必要な知識はiPadのeラーニングでいつでもどこでも学ぶことができますし、研修制度も充実しています。それらを習得しつつ、お客さまのニーズに合った商品やプランを提案し、分かりやすく説明できる知識と接客のスキルが求められるでしょう。

職場環境・雰囲気は?

研修体制が充実している職場環境です。現役の経験豊富な社員が講師となり、実務に基づいた丁寧な指導を受けられるので、初めての接客でも安心です。業務の合間にはクルー同士で接客のトレーニングをしたりスキルアップの時間をつくることで、和気あいあいとした雰囲気のなかで働くことができます。また年齢や性別に関係なく、やる気次第で正社員登用のチャンスもあり、実力を認めらる環境が整っています。

働くメリット

シーズンごとの制服や接客ツールのiPadなどが貸与され、最新の機種や商品情報をいち早くキャッチできるメリットがあります。フルタイムで勤務するクルーには社会保険も完備され、テーマパークのイベントやスポーツジム、旅行パックの割引など仕事がオフの日も楽しく過ごせる特典がたくさんあります。また日々の実績がポイントとして付与され、貯まったポイントで好きな賞品と交換できるご褒美のようなシステムもあります。

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