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ドコモショップの仕事ってどうなの？もっと詳しく知ろう
お仕事内容
ドコモショップでは、カウンターでの接客・携帯電話の販売と新規契約・機種変更・修理・プラン変更など、お客さまの要望をヒアリングし、最適なサービスを提案し案内することです。商品やサービスはどんどん新しいものが出てくるので、理解したうえでお客さまへ分かりやすく説明することが必要です。また、季節に合わせた店内のレイアウトや販促ツールの作成のほか、電話対応や在庫管理などのオフィスワークも大事な仕事です。
お仕事で身に着くこと
独自の研修体制が整っているので、身につくスキルはたくさんあります。docomoの商品やサービス、プラン、窓口業務に関する専門的な知識だけでなく、接客時の言葉遣いや立ち振る舞いなど、ビジネスシーンに欠かせないマナーやスキルも習得できます。実際の窓口業務でもお客さまの要望を正しく読み取り、的確な商品やサービスを提案し説明するやり取りのなかで会話力など、確実にスキルアップできるでしょう。
こんなことが求められる
特別な技能、資格は必要ありません。窓口業務にはdocomo商品やサービス、プランに関する専門的な知識が必要になってきますが、充実した研修体制が整っているので初心者でも大丈夫。まずはお客さまのへの明るく丁寧な対応が求められます。商品や機能についてのお問い合わせを受けることも多いので、落ち着いた対応と、いかに分かりやすくお客さまに説明し伝えられるかが、もっとも必要なスキルといえるでしょう。
職場環境・雰囲気は？
未経験の方でも研修体制が充実しているので、安心して働ける環境が整っています。実際に窓口でお客さまの対応をするようになってからも周りの先輩がしっかりサポートしてくれるので、安心です。こうしたサポート体制でスタッフ同士の仲も良く、和気あいあいとした雰囲気の職場環境です。また、表彰制度や社内イベントなどでスタッフのヤル気がUPする職場づくりにも力を入れ、キャリアアップの道筋を明確にしています。
働くメリット
docomoの新機種や新プラン・サービスに関する情報をいち早くキャッチできるのは、ドコモショップでのお仕事ならではのメリットです。また、ドコモ認定資格制度といった、頑張りに応じた手当てが支給されるシステムがあるのでヤル気も月収もUP。このほか店舗によっては車通勤が可能なところや、一定の条件によって住宅手当が支給される場合もあります。シフトは申請制で、なるべく希望日が通るような工夫もされています。
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スマホ販売・PRスタッフ 京都エリア(関西一円)【J_3(大阪)】
京都府京都市中京区
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