株式会社ぴんぴんきらり(オンボーディングスタッフ) 東京都品川区16 の 求人情報

完全在宅！未経験OKのフルリモート家事代行運営スタッフを大募集！

急成長中の家事育児代行サービスを提供する企業にて、カスタマーサクセス・サポート業務を担う方を募集します！ご利用者さんのご希望のヒアリングから契約後のフォローまでをお任せいたします。

＜具体的な業務内容＞
・ご利用者さんのご希望ヒアリングからご契約後のフォローまで一貫して担当！
・スプレッドシート・エクセルを活用した自社システムで配信！
・きらりさん（ワーカー）の応募後は利用者とのマッチングのための訪問スケジュール・初回日程調整！など

【きらりライフサポートとは？】
完全オーダーメイドの心温まるご家庭サポートサービス。平均年齢66歳のアクティブシニアが家事や育児のお手伝いを行います。お掃除やお料理などの家事はもちろん、ベビーシッターやペットシッターまで、”家族のように頼れる存在”としてご利用者さんのご自宅へ伺いサービスを提供します。幅広く総合的なご依頼内容の中から、その日お願いしたいことに合わせて柔軟にサポートいたします。

【ご利用者さんはどんな方？】
ご利用者さんの8割は小さいお子さんがいる子育て世代。
忙しい日々の中でもホッと一息つける心のゆとりを、当社のサポートにて提供します。
きらりさん（サポーターのことをそう呼んでいます）も、ご利用者さんから「今日もありがとう」と感謝されることが生きがいとなって、日々の活力に繋がります。お互いがお互いを笑顔にできる、そんなサービスを目指しています！

募集情報

募集職種	家事育児サービスのCSスタッフ
仕事内容	家事代行運営スタッフのお仕事です。ご希望のヒアリングから契約後のフォローまでをお任せいたします。【具体的な業務内容】 ①Webから利用希望フォームを送付してくれたご利用者さんと、初回ヒアリング面談（Google Meet）　※面談中は必ずビデオONでお顔を映してお話いただくようお願いします。　→ 依頼内容の詳細確認と、サービスの利用ルールをスライドを画面共有しながらご説明します。 ②ヒアリング内容をもとに、ご利用者さんごとの案件ページを作成 ③完成したページを、登録中のきらりさん方へ一斉配信（スプレッドシートをベースにした自社システムをご利用いただきます） ④きらりさんから応募があったら、ご利用者さんへ「このきらりさんがぜひお力になりたいとおっしゃっています！」と紹介し、定期訪問スケジュールと初回サポート日を調整 ⑤初回サポート日から1ヶ月間、きらりさんとご利用者さんの信頼関係構築のためのお手伝い → 双方からの質問・相談があれば回答。定期的にLINEグループでやり取りを見守り、何か問題が発生していたらフォローに入っていただきます。＜補足＞ ※きらりさん、ご利用者さんへの連絡方法はLINE、メール、電話のいずれかになります。どの連絡方法も使っていただくアカウントはこちらでご用意しますのでご安心ください。 ※連絡に電話を使用していただくことも多いです。（ブラウザから発信する電話のため、Wi-Fi環境必須です） ※テキストの場合、きらりさん・ご利用者さんへのメッセージ内容は基本となるテンプレートがあります。
雇用形態	契約社員
給与	月給 20万円～25万円月160時間で時給1,250～1,562円相当各種手当あり昇給あり
勤務地	東京都品川区地図を見る
最寄駅	西大井駅徒歩5分
勤務期間	3ヵ月以上
勤務時間	10:00～22:00（シフト制） 1日8時間週5日から応相談 ★フルリモート/在宅ワーク★原則出社不要 10:00～19:00／12:00～21:00／13:00～22:00 週5日（土日いずれか勤務できる方歓迎！） 10～22時の間で1日8時間稼働＋休憩1時間 ※時間帯と曜日は稼働開始時にご希望を伺ってご相談させていただきます。 ※最初は有期契約スタートとなりますが、半年以降は正社員転換制度があります。
定休日	なし
休日休暇	有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
喫煙環境	屋内禁煙
歓迎	主婦(夫)歓迎【こんな方歓迎】・ITに抵抗感や苦手意識がない・文章を書くのが好き・人に合わせて柔軟に対応できる・几帳面・マメ・子育て世代を応援したい・高齢者の生きがいを支援したい
応募資格	未経験OK 【必須】・人と話すのが好きな方・タッチタイピングができる方・仕事ができるパソコンをお持ちの方
待遇	社会保険制度あり、社割制度あり、正社員登用あり
特徴	経験者優遇、服装自由、ネイルOK、ピアスOK、副業・WワークOK、在宅ワーク、第二新卒歓迎、中途入社5割以上、転勤なし
求人番号	J00991576 (T03)

株式会社ぴんぴんきらり(オンボーディングスタッフ) 東京都品川区16の注目のポイント！

フルリモート！完全在宅OK！幅広い業務を通じてスキルアップも★

PC業務/コールセンター/ライティングなどの経験を活かして働けます！これまでコツコツと頑張ってきたあなたのスキルを発揮しながら、様々な業務を経験することでスキルアップが可能です。
研修サポートがあるので、「カスタマーサクセス」「PCスキル」「コミュニケーション能力」を磨けます！

PRポイント	・未経験OKでスキルアップできるチャンス！・フルリモートで時間を有効活用しながらガッツリ働けます！

応募について

応募方法	マイベストジョブの応募フォームよりご応募ください。
応募先	株式会社ぴんぴんきらり(オンボーディングスタッフ) 東京都品川区16
選考プロセス	①テストライティング、テストタイピングの実施きらりライフサポートは、サービスとして「ほっこり」「温かい」イメージを大切にしています。きらりさん・ご利用者さんとやり取りをしていただく際にも、そういった温かみのある柔らかい文章を書ける方が理想的です。そのため、まずは1度200文字程度の簡単な文章のテストライティングをお願いします。最低限のパソコンスキルが必要なお仕事なため、1分程度でできるタイピングテストもあわせて実施させていただいております。 ②履歴書・職務経歴書の提出テストで問題がなければ、履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしております。 ③オンライン面談最後に、ZOOMにてオンライン面談をセッティングさせていただきます。担当者から具体的にお仕事の詳細をお伝えし、面談後に双方OKであれば業務スタートとなります。 ※テストに対して報酬は発生しません。テストライティングは採用判断にのみ使用し、必ず破棄いたします。
面接場所	オンライン面接 ※勤務地とは違いますのでご注意ください

企業情報

	株式会社ぴんぴんきらり
本社所在地	東京都品川区東五反田2-5-2 THE CASK GOTANDA 605
事業内容	家事育児サポート
URL	https://support.kirari.co.jp/
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情報更新日：2024年11月01日